RETOURS

Deux cas de figures se présentent :

  • Un retour pour un échange

Dans ce cas nous vous demandons de nous retourner le(s) produit(s) concerné(s) par envoi postal à l'adresse suivante : PLANET MÔME 32 rue Alfred Grévin 94500 Champigny sur Marne. Les frais de ports liés au retour seront à la charge de l'acheteur. Merci de préciser sur papier libre par quel article ou quelle taille vous souhaitez échanger. Vous pouvez aussi au préalable nous en avertir par mail à planetmome94@gmail.com ou par téléphone au 06.14.40.28.94.

  • Un retour pour un remboursement

Chez PLANET MÔME on a le droit de changer d'avis! Si un produit ne convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, pas de panique! selon l'article 121-16 du code de la consommation le client qui change d'avis peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande, et ce sans avoir à se justifier de motifs ni payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le client doit nous renvoyer le(s) produit(s) en l'état, avec les étiquettes, sans avoir été portés ni lavés à notre adresse : PLANET MÔME 32 rue Alfred Grévin 94500 Champigny sur Marne. Le client doit également joindre à l'envoi un mot mentionnant qu'il désire être remboursé. Veuillez noter que PLANET MÔME s'engage à rembourser sous une semaine le montant des produits retournés. Les frais liés au transport ne seront aucunement remboursés et seront perdus, au profit de La Poste.

Merci de prendre note que les articles soldés ou en promotion ne pourront être échangés ni remboursés.

Adresse pour les retours :

          PLANET MÔME

    32 RUE ALFRED GREVIN

94500 CHAMPIGNY SUR MARNE

                FRANCE